سياسة الخصوصية
كيف يجمع رايد بياناتك ويستخدمها ويحميها عبر تطبيقات رايد ورايد للأنشطة التجارية ورايد للتوصيل.
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
نظرة عامة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم رايد ("رايد"، "نحن") بجمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لأي من تطبيقاتنا الثلاثة: تطبيق رايد للعملاء، وتطبيق رايد للأنشطة التجارية الخاص بالمطاعم والمتاجر، وتطبيق رايد للتوصيل الخاص بمندوبي التوصيل. باستخدامك لأي من تطبيقات رايد، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
تختلف البيانات التي نجمعها باختلاف تطبيق رايد الذي تستخدمه.
حسابات العملاء (تطبيق رايد)
- بيانات الملف الشخصي مثل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- تفاصيل الطلبات، بما في ذلك الأصناف التي تطلبها وسجل طلباتك.
- عنوان التوصيل، وموقعك المباشر أثناء الطلب النشط لتتمكن من تتبّع المندوب على الخريطة.
- طريقة الدفع — نقدًا عند الاستلام أو بيانات البطاقة، والتي تتم معالجتها وتخزينها من قِبل مزوّد الدفع الخارجي، وليس من قِبل رايد.
- معلومات أساسية عن الجهاز واستخدام التطبيق، تُستخدم للحفاظ على عمل التطبيق بكفاءة.
حسابات المطاعم والمتاجر (تطبيق رايد للأنشطة التجارية)
- بيانات النشاط التجاري مثل اسم متجرك وعناوين الفروع وبيانات التواصل.
- الأصناف أو المنتجات التي تنشرها، بما في ذلك الصور والأوصاف.
- الطلبات المُقدَّمة إلى متجرك، بما في ذلك اسم العميل ورقم هاتفه وعنوان التوصيل اللازمة لتنفيذ الطلب.
- مستندات التوثيق التي تقدّمها لتسجيل نشاطك التجاري في رايد.
- معلومات أساسية عن الجهاز واستخدام التطبيق، تُستخدم للحفاظ على عمل التطبيق بكفاءة.
حسابات مندوبي التوصيل (تطبيق رايد للتوصيل)
- اسمك ورقم هاتفك وهويتك الصادرة من جهة رسمية.
- رخصة القيادة واستمارة المركبة وتأمينها، المقدَّمة للتوثيق.
- موقعك المباشر أثناء اتصالك بالتطبيق، لعرض الطلبات القريبة منك وتمكين العملاء من تتبّع توصيلهم.
- سجل التوصيلات، بما في ذلك تفاصيل الاستلام والتسليم للطلبات التي تقبلها.
- معلومات أساسية عن الجهاز واستخدام التطبيق، تُستخدم للحفاظ على عمل التطبيق بكفاءة.
كيف نستخدم بياناتك
- لتشغيل منصة رايد — إنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة الطلبات، والربط بين العملاء والأنشطة التجارية ومندوبي التوصيل.
- لتنسيق عمليات التوصيل، بما في ذلك مشاركة الموقع بين العميل والنشاط التجاري والمندوب أثناء الطلب النشط.
- لإرسال تحديثات الطلبات، والرد على طلبات الدعم، ومشاركة الإشعارات المهمة المتعلقة بحسابك أو بالخدمة.
- للتحقق من مستندات المندوبين والأنشطة التجارية، والمساعدة في الحفاظ على أمان المنصة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- لفهم كيفية استخدام التطبيقات وتحسين أدائها وموثوقيتها.
كيف نشارك بياناتك
- بين أطراف الطلب — على سبيل المثال، يرى النشاط التجاري اسم العميل ورقم هاتفه وعنوان التوصيل الخاص بطلباته، ويرى المندوب تفاصيل الاستلام والتسليم اللازمة لإتمام التوصيل.
- مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة السحابية والخرائط والملاحة ومعالجة المدفوعات — فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا.
- عند الالتزام بذلك بموجب القانون، أو لحماية حقوق رايد أو مستخدمينا أو الجمهور أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.
- نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
تفاصيل قانونية
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. إذا حذفت حسابك، تُحذف بيانات متجرك وملفك الشخصي وبيانات الدخول نهائيًا. أما سجلات الطلبات أو التوصيلات المكتملة فقد يُحتفظ بها لمدة 90 يومًا بعد حذف الحساب لأغراض محاسبية وقانونية، ثم تُحذف نهائيًا هي الأخرى.
حقوقك وحذف حسابك
يمكنك الوصول إلى معظم بيانات حسابك وتحديثها مباشرةً من داخل التطبيق. كما يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. وتُمنح هذه الحقوق بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020). للحصول على خطوات تفصيلية لتطبيقات رايد ورايد للأنشطة التجارية ورايد للتوصيل، راجع: كيفية حذف حسابك
خصوصية الأطفال
تطبيقات رايد غير موجّهة للأطفال، ونحن لا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قدّم لنا بياناته الشخصية، يرجى التواصل معنا وسنقوم بإزالتها.
الأمان
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ونخطرك داخل التطبيق عند الاقتضاء.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر support@rayed.app.