الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
عن الطلب من رايد، والانضمام كمطعم أو متجر، والتسجيل كمندوب توصيل.
عن رايد
ما هو رايد؟
رايد تطبيق لطلب الطعام والمنتجات وتوصيلها. يطلب العملاء من المطاعم والمتاجر القريبة منهم، وتستقبل هذه الأنشطة التجارية الطلبات وتديرها، ثم يوصّلها مندوبو رايد إلى العميل.
هل يدعم رايد اللغة العربية؟
نعم. يعمل التطبيق بالكامل بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك الاتجاه من اليمين إلى اليسار، ويمكنك التبديل بين اللغتين في أي وقت.
كيف أحذف حسابي؟
يعتمد ذلك على نوع حسابك. يمكن حذف حساب العميل مباشرةً من تطبيق رايد عبر الإعدادات > حذف الحساب، ويتم الحذف تلقائيًا وفورًا. أما حسابات المطاعم/المتاجر ومندوبي التوصيل فتُحذف عبر فتح تذكرة دعم على rayed.app/support مع اختيار "حذف الحساب" كفئة للتذكرة، وتتم معالجة هذه الطلبات خلال يوم عمل واحد. في جميع الحالات، تُحذف بيانات متجرك وملفك الشخصي وبيانات الدخول نهائيًا، بينما قد يُحتفظ بسجلات الطلبات أو التوصيلات المكتملة لمدة 90 يومًا لأغراض محاسبية وقانونية قبل حذفها نهائيًا أيضًا.
الطلب
كيف أطلب طعامًا من رايد؟
افتح التطبيق لتظهر لك المطاعم القريبة منك. اختر مطعمًا، وأضِف الأصناف التي تريدها إلى طلبك، وراجع التفاصيل ثم أكّد الطلب. يجهّز المطعم طلبك ويوصّله إليك مندوب رايد.
هل يمكنني طلب أشياء غير الطعام؟
نعم. إلى جانب المطاعم، يضمّ رايد متاجر وأنشطة تجارية تبيع منتجات متنوعة. تتصفّحها وتطلب منها بالطريقة نفسها، ويصلك الطلب بالطريقة نفسها أيضًا.
هل يمكنني تتبّع طلبي؟
نعم. يمكنك متابعة الطلب في كل مرحلة: تأكيده من النشاط التجاري، واستلام المندوب له، وانطلاقه إليك، مع ظهور موقع المندوب على الخريطة حتى وصول الطلب.
المطاعم والمتاجر
كيف أضيف مطعمي أو متجري إلى رايد؟
سجّل حساب نشاط تجاري في تطبيق رايد ببيانات نشاطك، وقدّم المستندات المطلوبة لتوثيقه. بعد التوثيق يمكنك تجهيز متجرك، ونشر أصنافك أو منتجاتك، والبدء باستقبال الطلبات. ويمكنك أيضًا التواصل مع فريقنا ليأخذك في الخطوات.
هل يمكنني إدارة أكثر من فرع؟
نعم. الحساب التجاري الواحد يستوعب عدة فروع، لكل فرع أصنافه وطلباته الخاصة، ويمكنك الاطّلاع على أداء كل فرع على حدة.
هل أحتاج إلى مندوبي توصيل خاصين بي؟
لا. مندوبو رايد يستلمون الطلبات من مطعمك أو متجرك ويوصلونها إلى العميل، فلا حاجة إلى تشغيل أسطول خاص بك.
مندوبو التوصيل
كيف أصبح مندوب توصيل في رايد؟
حمّل التطبيق وسجّل كمندوب توصيل، ثم ارفع رخصة القيادة واستمارة المركبة وتأمينها والهوية الرسمية. وبعد مراجعة مستنداتك وتفعيل حسابك، ستظهر لك الطلبات المتاحة حولك.
ما المستندات المطلوبة من مندوب التوصيل؟
رخصة قيادة سارية، واستمارة المركبة، وتأمين ساري عليها، وهوية صادرة من جهة رسمية. تُرفع جميعها داخل التطبيق وتُراجَع قبل تفعيل حسابك.
هل يجب على المندوب قبول كل الطلبات؟
لا. يرى المندوب الموثَّق التوصيلات المتاحة حوله ويختار بنفسه ما ينفّذه منها.
لا يزال لديك سؤال؟
فريقنا جاهز لمساعدتك في الطلب، أو الانضمام كنشاط تجاري، أو التسجيل كمندوب توصيل.